Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником
Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником
КЕЙС: «ТИХИЙ ОТКАЗ» ПРИ KYC ИНДОНЕЗИЯ (PASSPORT + ADDRESS)
Клиент пришёл с задачей пройти верификацию на платформе **RRZ** (KYC Level 1–2).
Требования стандартные: паспорт Индонезии + подтверждение адреса (utility bill / bank statement).
На старте у клиента был:
▪ чистый паспорт, ранее не использовался
▪ адрес — банковская выписка Seabank
▪ фото документов без явных ошибок
⚠️ Проблема
После загрузки документов платформа не дала ошибок и комментариев, но верификация не прошла.
Классический «тихий отказ».
Что показал разбор
▪ отказ сработал не по файлу, а по связке данных
▪ не совпадала логика адреса с профилем и таймингом
▪ повторная загрузка того же документа ухудшала риск-профиль
Что мы сделали
▪ отказались от «правки» исходного файла
▪ собрали документы с нуля под модель проверки RRZ
▪ синхронизировали паспорт, адрес и профиль
▪ подготовили корректное фото документа под сабмит
Результат
Документы приняты.
Верификация пройдена без повторных отказов.
Если у вас:
▪ «тихий отказ» без объяснений
▪ зависшая KYC
▪ платформа не даёт подсказок
Напишите нам до следующего сабмита.
Разберём кейс, подскажем стратегию и подготовим документы под конкретные алгоритмы.
Без шаблонов. Без экспериментов. С фокусом на апрув.
▹ Telegram (резервный контакт): Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником ( https:// t.me/ diamond_otrisovka_new )
▹ Telegram БОТ: Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником ( https:// t.me/ diamond_otrisovka_bot )
※ PerfectumSupport публикует новости и акции. Сообщения не читаются, заказы принимаются только по контактам выше.
Все данные в кейсе предоставлены и опубликованы с согласия клиента.